Mistä saan tietää lämmitysöljyn päivän hinnan?
Henkilöasiakkaat ja maataloudet: Voit tarkistaa päivän hinnan Teboilin hintalaskurilla.
Yritykset: Ota yhteys Teboilin tilauspalveluun, puh. 0800 183 301.
Milloin öljy tuodaan? Päivä/kellonaika? Mikä on toimitusaika?
Teboilin normaali toimitusaika on 1-5 arkipäivää. Tarkkaa toimitusajankohtaa emme pääsääntöisesti pysty kertomaan logistisista syistä (lisätietoa täällä). Ruuhkatilanteissa on hyvä varautua pidempään toimitusaikaan.
Pitääkö olla paikalla, kun öljy toimitetaan?
Paikalla ei tarvitse olla, mikäli täyttöaukko on auki ja pääsy purkupaikalle esteetön.
Pitääkö poltin sammuttaa ennen purkua?
Poltinta ei tarvitse sammuttaa ennen purkua, mikäli säiliö on puhdistettu suositusten mukaisesti (noin 5 vuoden välein). Vuosien kuluessa säiliön pohjalle saattaa kertyä saakkaa, joka lähtee liikkeelle täytön yhteydessä. Tällöin voi olla hyvä odottaa hetki ennen polttimen käynnistämistä.
Miksi säiliötä ei ole laitettu täyteen, vaikka oli tilattu täyteen?
Autoon varataan tilattu öljymäärä. Asiakkaan säiliöön voidaan toimittaa enintään 20 % yli tilatun määrän, mikäli autossa riittää kyseistä tuotetta. On siis mahdollista, että toimitamme vain tilatun määrän, vaikka säiliö on pyydetty täyteen.
Öljysäiliööni toimitettiin säiliön tilavuutta enemmän öljyä. Miten tämä on mahdollista?
Öljyvahingot ovat erittäin harvinaisia, mutta tästä huolimatta ensiksi on syytä tarkistaa, ettei säiliöstä ole tullut öljyä yli, että putkiliitokset ovat kunnossa ja että lakisääteinen turvalaite ylitäytönestin on asennettu oikein. Oikein asennettu ylitäytönestin katkaisee täytön hyvissä ajoin ennen kokonaistilavuuden saavuttamista. Mahdollisessa öljyvahinkotapauksessa tulee aina ensisijaisesti olla yhteydessä pelastusviranomaisiin, jotta öljyntorjunta saadaan aloitettua mahdollisimman pian.
Väärinkäsityksiä täyttömäärän suhteen aiheuttaa useimmiten säiliön kokonaistilavuuden ja nimellistilavaisuuden ero. Säiliön kokonaistilavuus saattaa hyvinkin olla 20-30 % nimellistilavuutta suurempi, sillä säiliössä tulee aina olla tuotteelle laajenemisvaraa sekä tarpeeksi tyhjää tilaa, ettei täytön yhteydessä ilmaputkesta pääse purkautumaan öljyä. Materiaalista riippuen säiliö saattaa myös ajan saatossa venyä.
Toimitettu litramäärä vahvistetaan kuormakirjalle tulostettavalla mittarileimalla. Säiliöautojen mittarit varmennetaan lakisääteisesti kahden vuoden välein. Huomionarvoista on, että öljytoimitusten yhteydessä säiliöauton mittari on yleensä ainoa mittari, joka on viranomaisten toimesta hyväksytty ja asianmukaisesti varmennettu. Tarvittaessa Teboil toimittaa asiakkaalle kuormakirjakopion sekä säiliöauton mittarin varmennustodistuksen.
Säiliöauto kävi pihassa, mutta ei toimittanut öljyä - miksi?
Täyttöputkessa ei ole nykyvaatimusten mukaista nokkavipuliitintä (lisätietoa täällä), pääsy täyttöputkelle on estetty tai ylitäytönestin ei toimi. Täyttöputki voi myös sijaita liian korkealla. Sen lakisääteinen maksimikorkeus työskentelytasoon nähden on 1,5 metriä; lisätietoa täällä. Tarkista, onko kuljettaja jättänyt vikailmoituslomakkeen tai mahdolliset kommentit kuormakirjalla. Lisätietoa saa myös Teboilin tilauspalvelusta.
Minulle ilmoitettiin, ettei polttoainetta voida toimittaa tiellä olevan painorajoituksen vuoksi. Mitä teen?
Säiliöautolla voidaan ajaa painorajoitettua tieosuutta vain erityisluvalla, ja asia on erityisen ajankohtainen kelirikkoaikana. Liikenneviraston ohjeistuksen (34/2018) mukaan polttoainekuljetukset eivät lukeudu elintärkeisiin kuljetuksiin, minkä vuoksi kuljetusta varten tarvitaan erillinen kirjallinen lupa. Yleisten teiden osalta luvan myöntää ELY-keskus. Yksityisten teiden osalta lupaa haetaan tienhoitokunnalta. Luvan allekirjoittaa toimitsijamies tai kaksi tienhoitokunnan varsinaista jäsentä yhdessä, ja luvasta tulee käydä ilmi, että tienhoitokunta ottaa vastuun tien kestävyydestä sekä mahdollisesta tien rikkoutumisesta aiheutuneesta vahingosta kuljetuskalustolle.
ELY-keskuksen tai tienhoitokunnan myöntämän kirjallisen luvan voi lähettää Teboilille osoitteeseen ajojarjestely@teboil.fi
Viime kädessä kuljettaja tekee päätöksen, onko toimittaminen turvallista.
Voiko kesä- ja talvilaatuja sekoittaa keskenään?
Kyllä voi. Kesälaadun sekaan ei kuitenkaan kannata sekoittaa kylmää talvilaatua kesälaadun heikommista kylmäominaisuuksista johtuen.
Voiko Activ- ja tavallista polttoöljyä sekoittaa keskenään?
Kyllä voi. Kesälaadun sekaan ei kuitenkaan kannata sekoittaa kylmää talvilaatua kesälaadun heikommista kylmäominaisuuksista johtuen.
Tankkaus Teboil-asemalla