Asiakastiedote liittyen avoimien laskujen maksuun (på svenska se nedan, in English see further down)

Oy Teboil Ab (myöh. Teboil) on 21.11.2025 tiedottanut asiakkailleen avoinna olevasta saatavasta sekä maksuliikenteestä. Aikaisemmassa viestinnässämme olemme kehottaneet asiakkaitamme olemaan maksamatta laskujaan, koska maksuliikenne on ollut estynyt. Tilanne on oleellisesti muuttunut kevään 2026 aikana ja olemme 29.6.2026 postittaneet kirjeen niille asiakkaille, joilla on vielä avoimia laskuja.

Erääntyneet avoimet laskut tulee kirjeen mukaisesti maksaa Teboilin Rietumu Bankan tilille, korvaamalla laskulla ilmoitettu tilinumero seuraavasti:

IBAN: LV18RTMB0000700806620

BIC: RTMBLV2X

Maksuissa tulee käyttää laskun alkuperäistä viitenumeroa. Mikäli maksuohjelma tai verkkopankki ei hyväksy viitenumeroa sille tarkoitettuun kenttään, tulee viitenumero syöttää maksun viestikenttään.

Maksuliikenteeseen ja laskujen maksuun liittyvät yleisimmät kysymykset ja vastaukset

1. En ole vastaanottanut kirjettä. Miten minun tulee toimia ja mistä saan lisätietoja?

Halutessasi, voit ladata esimerkkikirjeen pdf-muodossa tästä. Kirjeessä on tarkemmat maksuohjeet.

2. Mistä tiedän, että kirjeen sisältö on luotettava ja että ilmoitettu tilinumero on oikea?

Käytä maksussa vain tällä sivulla ilmoitettua tilinumeroa. Tarkista että vastaanotetussa kirjeessä ilmoitettu tilinumero täsmää tällä sivulla ilmoitettuun tilinumeroon.

Teboilin tukikirjeeseen (=comfort letter) voit halutessasi tutustua täällä. Teboil on tällä hetkellä yrityssaneerauksessa ja saneerausmenettelyn selvittäjän lausunto on vuorostaan ladattavissa tästä.

3. Olen jo maksanut kaikki laskuni Teboilille. Miksi minulle silti lähetettiin kirje?

On mahdollista, että lähetetty kirje on aiheeton. Huomioithan kuitenkin, että pankki on saattanut palauttaa aikaisemmin suoritetun maksun tilillesi.

Edellä mainitun lisäksi, on loppuvuodesta 2025 usealta asiakkailta jäänyt laskuja saamatta, koska Teboil ei ole voinut muodostaa ja toimittaa laskuja. Asiakkaalla voi siis olla avointa velkaa, vaikka tämä ei ole vielä vastaanottanut laskua. Nämä laskut tullaan lähettämään asiakkaille myöhemmässä vaiheessa.

4. Haluan maksaa laskuni suomalaiselle pankkitilille. Onko tämä mahdollista?

Siitäkin huolimatta, että maksuliikenne on auki, ei Teboililla ole käytettävissä tiliä suomalaisessa pankissa. Tästä syystä maksut tulee suorittaa Teboilin osoittamalle Rietumu Bankan tilille.

5. Haluan saada hyvityslaskun ja uuden laskun

Alkuperäiset Teboilin lähettämät laskut, yhdessä nyt lähetetyn maksukehotuksen/tilinumeron muutosilmoituksen kanssa, muodostavat kauppalain mukaisen tositteen. Toisin sanoen, kauppalain perusteella Teboilille ei synny velvoitetta lähettää hyvityslaskua ja sen jälkeen uutta laskua ainoastaan tilinumeromuutoksen vuoksi. Maksu tulee siis suorittaa alkuperäisellä laskulla, muuttamalla tilinumero ilmoituksemme mukaisesti.

6. Olen nyt maksanut laskuni Teboilille. Kuinka kauan maksun kirjautumisessa kestää?

Maksujen kirjautumisaikataulu vaihtelee ja koska maksujen käsittely sisältää tällä hetkellä manuaalisia työvaiheita sekä pankeissa että Teboililla, voi maksun kirjautumisessa kestää muutama viikko.

7. Ilmoititte että maksuliikenne on auki, mutta pankkini ei edelleenkään suostu käsittelemään maksuani Teboilille. Miten minun tulee toimia?

Tällainen tilanne on joissakin tapauksissa edelleen mahdollinen siitä huolimatta, että valtaosa pankeista sallii maksut Teboilille. Näissä tapauksissa sinulla on muutama vaihtoehto:

a. käy keskustelua pankkisi kanssa siitä, että perusteluita maksun estämiselle ei ole. Voit viitata OFAC:n ja OFSI:n myöntämiin yleislupiin (kts. kohta 10), sekä muualla Euroopassa vallitseviin käytäntöihin.

b. suorita maksu sellaisen pankin kautta, joka on jo ottanut käyttöön tarvittavat pakotteisiin liittyvät menettelyt Teboilille suoritettavien maksujen käsittelemiseksi.

Jos pankki ei käsittele maksuasi yrityksistä huolimatta, tulee sinun toimittaa dokumentaatio osoitteeseen luotonvalvonta@teboil.fi siitä, että maksu on yritetty suorittaa, mutta pankki on hylännyt maksun.

8. Onko ulkomaanmaksulla vaikutusta arvonlisäveroon ja sen käsittelyyn?

Arvonlisäveron käsittely ei muutu. Latvialaiselle pankkitilille suoritettavat maksut eivät vaikuta arvonlisäveron käsittelyyn, ja arvonlisävero määräytyy normaalisti laskulla esitettyjen tietojen perusteella, Suomen ja EU-verolainsäädännön mukaisesti.

Asiakkaana sinun ei tarvitse suorittaa mitään lisätoimenpiteitä arvonlisäveron osalta.

Laskut käsitellään kirjanpidossa kuten mitkä tahansa suomalaiset arvonlisäverolliset laskut.

9. Teboil on minulle/yritykselleni velkaa. Jos maksuliikenne on auki, milloin voin vuorostani odottaa maksua Teboililta?

Teboil on tällä hetkellä yrityssaneerauksessa ja vireilletulopäivä on 21.11.2025.

Vireilletulopäivän mukaan velat jaetaan vanhoihin saneerausvelkoihin ja uusiin, menettelynaikaisiin velkoihin. Ennen 21.11.2025 muodostuneet velat maksetaan vahvistetun maksuohjelman mukaisesti. Saneerausohjelmaehdotus on laadittava ja toimitettava Länsi-Uudenmaan käräjäoikeuteen viimeistään 17.8.2026.

10. Rikonko pakotesäännöksiä, jos maksan laskuni Teboilille.

USA:n (OFAC) ja Ison-Britannian (OFSI) viranomaisten myöntämät yleisluvat sallivat maksut Teboilille. Huomionarvoista on myös, että maksuliikenne katkaistiin pankkien toimesta ainoastaan Suomessa. Muualla Euroopassa ja Pohjois-Amerikassa maksuliikennettä ei katkaistu pakotteiden myötä. Koska pankit sallivat maksut, voit huoletta maksaa avoimet laskusi. Voit tutustua myönnettyihin yleislupiin tarkemmin esimerkiksi täällä https://ofac.treasury.gov/faqs/1225

11. En löytänyt vastausta kysymykseeni tältä sivulta. Mistä saan lisätietoja?

Tarvittaessa voit olla yhteydessä osoitteeseen asiakaspalvelu@teboil.fi. Pyrimme vastaamaan kysymykseesi mahdollisimman pian.

Kundmeddelande gällande betalning av öppna fakturor (suomeksi yllä, in English see further down)

Oy Teboil Ab (senare ”Teboil”) har den 21.11.2025 informerat sina kunder om

utestående fordringar samt betalningstrafik. I vår tidigare kommunikation har vi uppmanat våra kunder att inte betala sina fakturor, eftersom betalningstrafiken har varit blockerad. Situationen har förändrats väsentligt under våren 2026 och vi har

29.6.2026 skickat ett brev till de kunder som fortfarande har öppna fakturor. Förfallna öppna fakturor ska enligt brevet betalas till Teboils konto i Rietumu Banka genom att ersätta det kontonummer som anges på fakturan enligt följande:

IBAN: LV18RTMB0000700806620

BIC: RTMBLV2X

Vid betalningar ska fakturans ursprungliga referensnummer användas. Om

betalningsprogrammet eller nätbanken inte godkänner referensnumret i det

avsedda fältet, ska referensnumret anges i meddelandefältet för betalningen.

Vanliga frågor och svar gällande betalningstrafik och betalning av fakturor

1. Jag har inte mottagit brevet. Hur ska jag göra och var får jag mer information?

Vid behov, kan du ladda ner mallen på brevet i pdf-format här. Mallen innehåller mer detaljerade betalningsanvisningar.

2. Hur vet jag att innehållet i brevet är tillförlitligt och att det angivna kontonumret är korrekt?

Använd endast det kontonummer som anges på denna sida vid betalning. Kontrollera att kontonumret i det mottagna brevet överensstämmer med kontonumret som anges här.

Du kan bekanta dig med Teboils stödbrev (= comfort letter) på finska här. Teboil är för närvarande under företagssanering och utlåtandet från utredaren i saneringsförfarandet kan i sin tur laddas ner på finska här.

3. Jag har redan betalat alla mina fakturor till Teboil. Varför har jag ändå fått brevet?

Det är möjligt att det skickade brevet är ogrundat. Observera dock att banken kan ha returnerat en tidigare utförd betalning till ditt konto.

Utöver detta har flera kunder i slutet av 2025 inte fått sina fakturor, eftersom Teboil inte har kunnat skapa och leverera fakturor. Kunden kan alltså ha en utestående skuld även om denne ännu inte har mottagit fakturan. Dessa fakturor kommer att skickas till kunderna vid ett senare tillfälle.

4. Jag vill betala min faktura till ett finländskt bankkonto. Är detta möjligt?

Trots att betalningstrafiken är öppen har Teboil inte tillgång till ett konto i en finländsk bank. Av denna anledning ska betalningarna göras till det konto i Rietumu Banka som Teboil anvisat.

5. Jag vill få en kreditfaktura och en ny faktura.

De ursprungliga fakturorna som skickats av Teboil, tillsammans med den nu utsända betalningsuppmaningen/meddelandet om ändring av kontonummer, utgör en verifikation enligt köplagen. Med andra ord uppstår ingen skyldighet för Teboil att skicka en kreditfaktura och därefter en ny faktura enbart på grund av ändringen av kontonummer. Betalningen ska därför göras med den ursprungliga fakturan genom att ändra kontonumret enligt vår anvisning.

6. Jag har nu betalat min faktura till Teboil. Hur lång tid tar det innan betalningen registreras?

Tidtabellen för registrering av betalningar varierar, och eftersom hanteringen av betalningar för närvarande innehåller manuella åtgärder för både bankerna och Teboil, kan det ta några veckor innan betalningen registreras.

7. Ni har meddelat att betalningstrafiken är öppen, men min bank vägrar fortfarande att behandla min betalning till Teboil. Hur ska jag göra?

En sådan situation är i vissa fall fortfarande möjlig trots att majoriteten av bankerna tillåter betalningar till Teboil. I dessa fall har du några alternativ:

a. diskutera med din bank och påpeka att det inte finns några grunder för att stoppa betalningen. Du kan hänvisa till de allmänna licenser som beviljats av OFAC och OFSI (se punkt 10), samt till praxis som gäller i övriga Europa.

b. genomför betalningen via en bank som redan har infört nödvändiga sanktionsrelaterade rutiner för att hantera betalningar till Teboil. Om banken trots försök inte behandlar din betalning, bör du skicka dokumentation till luotonvalvonta@teboil.fi som visar att betalningen har försökt genomföras men att banken har avvisat den.

8. Påverkar en utlandsbetalning mervärdesskatten och dess hantering?

Hanteringen av mervärdesskatt förändras inte. Betalningar till ett lettiskt bankkonto påverkar inte momsbehandlingen, och momsen bestäms normalt utifrån uppgifterna på fakturan enligt finsk och EU:s skattelagstiftning. Som kund behöver du inte vidta några ytterligare åtgärder gällande momsen. Fakturorna behandlas i bokföringen som vilka finländska momspliktiga fakturor som helst.

9. Teboil är skyldig mig/mitt företag pengar. Om betalningstrafiken är öppen, när kan jag förvänta mig betalning från Teboil?

Teboil är för närvarande under företagssanering och ansökningsdagen är 21.11.2025.

Enligt denna dag delas skulderna in i gamla saneringsskulder och nya skulder som uppkommit under förfarandet. Skulder som uppkommit före 21.11.2025 betalas enligt det fastställda betalningsprogrammet. Förslaget till saneringsprogram ska utarbetas och lämnas in till Västra Nylands tingsrätt senast den 17.8.2026.

10. Bryter jag mot sanktionsbestämmelser om jag betalar min faktura till Teboil?

De allmänna licenser som beviljats av myndigheterna i USA (OFAC) och

Storbritannien (OFSI) tillåter betalningar till Teboil. Det är också värt att notera att betalningstrafiken avbröts av bankerna endast i Finland. I övriga Europa och Nordamerika avbröts inte betalningstrafiken till följd av sanktionerna. Eftersom bankerna tillåter betalningar kan du tryggt betala dina öppna fakturor. Du kan läsa mer om de beviljade allmänna licenserna till exempel här https://ofac.treasury.gov/faqs/1225

11. Jag hittade inte svar på min fråga på denna sida. Var får jag mer information?

Vid behov kan du kontakta asiakaspalvelu@teboil.fi. Vi strävar efter att besvara din fråga så snart som möjligt.

Customer information regarding payment of outstanding invoices

Oy Teboil Ab (hereinafter “Teboil”) informed its customers on 21 November 2025 about outstanding receivables and payment transactions.

In our previous communications, we advised our customers not to pay their invoices because payment processing had been disrupted. The situation has changed significantly during spring 2026, and on 29th June 2026 we have sent a letter to those customers who still have outstanding invoices.

As in the letter, overdue open invoices must be paid to Teboil’s account at Rietumu Banka by replacing the account number indicated on the invoice with the following:

IBAN: LV18RTMB0000700806620

BIC: RTMBLV2X

The original reference number on the invoice should be used in all payments. If the payment program or online banking system does not accept the reference number in the designated field, the reference number should be placed in the message field of the payment.

If you have any questions, please contact us at mail@teboil.fi. We will do our best to reply as soon as possible.