Asiakastiedote: toimittamattomat laskut vuoden 2025 ostoista (på svenska se nedan, in English see further down)

Oy Teboil Ab (myöh. Teboil) on postittanut asiakkailleen laskut niistä vuoden 2025 ostoista, joita ei teknisistä syistä johtuen ole voitu toimittaa asiakkaille aikaisemmin.

Laskujen ulkoasu on osittain muuttunut, mutta laskut sisältävät kuitenkin kaikki samat ostoerittelytiedot kuin aikaisemmin.

Huomioittehan päivitetyt pankkiyhteystiedot. Asiakkaidemme kannattaa varmistaa, että laskulla ilmoitettu pankkiyhteystieto täsmää tässä tiedotteessa ilmoitettuun pankkiyhteystietoon:

IBAN: LV18RTMB0000700806620

BIC: RTMBLV2X

Maksussa tulee käyttää laskulla ilmoitettua viitenumeroa, mutta mikäli maksuohjelma tai verkkopankki ei hyväksy viitenumeroa sille tarkoitettuun kenttään, tulee viitenumero syöttää maksun viestikenttään.

Maksun saaja on Oy Teboil Ab.

Maksuliikenteeseen ja laskujen maksuun liittyvät yleisimmät kysymykset ja vastaukset

1. Mitä laskuja Teboil tarkalleen ottaen lähettää tässä laskutuserässä?

Teboil ei ole kyennyt lähettämään laskuja asiakkailleen loppuvuoden 2025 ostoista. Laskut ovat aikanaan muodostuneet reskontraan, mutta itse laskujen lähetys on teknisistä syistä jäänyt uupumaan. Tässä laskutuserässä asiakkaille toimitetaan aikaisemmin lähettämättä jääneet Maksuaikakortti-, Yrityskortti- ja D-korttilaskut, sekä pieni määrä suoramyyntilaskuja esimerkiksi voitelu- ja polttoaineostoista.

2. En ole vastaanottanut laskua postitse. Mistä voin saada sen?

Voimme toimittaa laskun pdf-muodossa, jos laitat meille pyynnön osoitteeseen asiakaspalvelu@teboil.fi. Ilmoitathan viestissäsi mahdollisimman tarkat asiakastiedot. Laskukopiopyyntöjen määrästä riippuen, saattaa käsittelyaika olla normaalia pidempi.

Mikäli sinulla on tunnukset KorttiExtranet -palveluumme, löytyy korttilaskukopio myös sieltä. Huom. KorttiExtranet -palveluun ei ole tällä hetkellä mahdollista avata uusia tunnuksia.

3. Olen jo maksanut kaikki laskuni Teboilille. Miksi minulle silti lähetettiin lasku?

Lasku on aiheeton, mikäli se on asiakkaan toimesta jo maksettu. On mahdollista, että lasku on toimitettu asiakkaalle jo aikaisemmin erillisestä pyynnöstä esimerkiksi muiden laskukopiotiedusteluiden yhteydessä, tai asiakas on omatoimisesti ladannut laskun KorttiExtranet -palvelusta.

4. Haluan maksaa laskuni suomalaiselle pankkitilille. Onko tämä mahdollista?

Teboililla ei ole käytettävissä tiliä suomalaisessa pankissa. Tästä syystä maksu tulee suorittaa ilmoitetulle Rietumu Bankan tilille. Kyseessä on EU:n sisäinen SEPA-maksu.

5. Lähetitte laskun paperisena. Haluan saada sen sähköisessä muodossa.

Pakotteet rajoittavat tällä hetkellä Teboilin toimintaa tietyillä osa-alueilla. Lasku voidaan toimittaa sähköpostitse pdf-muodossa ja pyynnön voi laittaa Teboilille osoitteeseen asiakaspalvelu@teboil.fi. Ilmoitathan mahdollisimman tarkat asiakastiedot. Pyydämme asiakkaitamme varautumaan normaalia pidempiin käsittelyaikoihin.

6. Olen nyt maksanut laskuni Teboilille. Kuinka kauan maksun kirjautumisessa kestää?

Maksujen kirjautumisaikataulu vaihtelee ja koska maksujen käsittely sisältää tällä hetkellä manuaalisia työvaiheita sekä pankeissa että Teboililla, voi maksun kirjautumisessa kestää muutama viikko. Korttilasku näkyy avoimena myös KorttiExtranet -palvelussa siihen saakka, kunnes maksu on kirjautunut.

7. Pankkini ei suostu käsittelemään maksuani Teboilille. Miten minun tulee toimia?

Tällainen tilanne on joissakin tapauksissa edelleen mahdollinen siitä huolimatta, että valtaosa pankeista sallii maksut Teboilille. Näissä tapauksissa sinulla on muutama vaihtoehto:

  1. suorita maksu sellaisen pankin kautta, joka on jo ottanut käyttöön tarvittavat pakotteisiin liittyvät menettelyt Teboilille suoritettavien maksujen käsittelemiseksi.

  2. jos pankki ei käsittele maksuasi yrityksistä huolimatta, tulee sinun toimittaa dokumentaatio osoitteeseen luotonvalvonta@teboil.fi siitä, että maksu on yritetty suorittaa, mutta pankki on hylännyt maksun.

    1. Mikäli olet toimittanut dokumentaation Teboilille jo aikaisemmin, liittyen 29.6.2026 postittamaamme maksuohjeistukseen/maksukehotukseen, ei sinun tarvitse toimittaa dokumentaatiota uudestaan.

8. Ostotapahtumasta on kulunut useampi kuukausi. Voiko Teboil laskuttaa näin vanhoista ostoista?

Velan yleinen vanhenemisaika on 36 kuukautta. Nyt lähetettävät laskut ovat aiheellisia ja perustuvat asiakkaiden Teboililta tekemiin ostoihin.

9. Haluaan saada kuitin laskulla ilmoitetusta tankkauksesta.

Kuittia on tarjottu alkuperäisen tankkauksen yhteydessä. Teboililla ei ole velvollisuutta toimittaa kuittia uudestaan, mikäli asiakas ei ole ilmoittanut saamatta jääneestä kuitista kohtuullisessa ajassa.

10. Onko ulkomaanmaksulla vaikutusta arvonlisäveroon ja sen käsittelyyn?

Arvonlisäveron käsittely ei muutu. Latvialaiselle pankkitilille suoritettavat maksut eivät vaikuta arvonlisäveron käsittelyyn, ja arvonlisävero määräytyy normaalisti laskulla esitettyjen tietojen perusteella, Suomen ja EU-verolainsäädännön mukaisesti. Asiakkaana sinun ei tarvitse suorittaa mitään lisätoimenpiteitä arvonlisäveron osalta. Laskut käsitellään kirjanpidossa kuten mitkä tahansa suomalaiset arvonlisäverolliset laskut.

11. Rikonko pakotesäännöksiä, jos maksan laskuni Teboilille.

USA:n (OFAC) ja Ison-Britannian (OFSI) viranomaisten myöntämät yleisluvat sallivat maksut Teboilille. Huomionarvoista on myös, että maksuliikenne katkaistiin pankkien toimesta ainoastaan Suomessa. Muualla Euroopassa ja Pohjois-Amerikassa maksuliikennettä ei katkaistu pakotteiden myötä. Koska pankit sallivat maksut, voit huoletta maksaa avoimet laskusi. Voit tutustua myönnettyihin yleislupiin tarkemmin esimerkiksi täällä https://ofac.treasury.gov/faqs/1225

12. En löytänyt vastausta kysymykseeni tältä sivulta. Mistä saan lisätietoja?

Tarvittaessa voit olla yhteydessä osoitteeseen asiakaspalvelu@teboil.fi. Pyrimme vastaamaan kysymykseesi mahdollisimman pian, mutta kannattaa varautua normaalia pidempään käsittelyaikaan.

Olevererade fakturor för inköp under år 2025

(in English see further down)

Oy Teboil Ab (nedan "Teboil") har skickat fakturor till sina kunder för inköp som gjorts under år 2025 och som av tekniska skäl inte kunnat levereras till kunderna tidigare.

Fakturornas utseende har delvis ändrats, men de innehåller fortfarande samma specifikationer över inköpen som tidigare.

Observera de uppdaterade bankuppgifterna. Vi rekommenderar våra kunder att kontrollera att de bankuppgifter som anges på fakturan överensstämmer med uppgifterna i detta meddelande:

IBAN: LV18RTMB0000700806620
BIC: RTMBLV2X

Vid betalning ska det referensnummer som anges på fakturan användas. Om betalningsprogrammet eller nätbanken inte accepterar referensnumret i det avsedda fältet, ska referensnumret anges i meddelandefältet för betalningen.

Mottagare av betalningen är Oy Teboil Ab.

Vanliga frågor och svar om betalningar och fakturor

1. Vilka fakturor skickar Teboil i denna faktureringsomgång?

Teboil har inte kunnat skicka fakturor till sina kunder för inköp som gjordes under slutet av år 2025. Fakturorna har registrerats i kundreskontran, men själva utskicket har av tekniska skäl uteblivit. I denna faktureringsomgång skickas de tidigare ej utsända fakturorna för Betaltidskort, Företagskort och D-kort samt ett mindre antal direktförsäljningsfakturor, exempelvis för inköp av smörjmedel och bränsle.

2. Jag har inte fått någon faktura per post. Hur kan jag få den?

Vi kan skicka fakturan i PDF-format om du skickar en begäran till asiakaspalvelu@teboil.fi. Ange så detaljerade kunduppgifter som möjligt i ditt meddelande. Vänligen observera att handläggningstiden vara längre än normalt.

Om du har inloggningsuppgifter till KortExtranet -tjänsten, hittar du kopia av kortfakturan även där.

Observera, ett det är för närvarande inte möjligt att öppna nya användarkonton i KortExtranet -tjänsten.

3. Jag har redan betalat alla mina fakturor till Teboil. Varför har jag ändå fått en faktura?

Fakturan är obefogad om den redan har betalats. Det är möjligt att fakturan tidigare har skickats till kunden på särskild begäran, exempelvis i samband med andra förfrågningar om fakturakopior, eller att kunden själv har laddat ner den från KortExtranet -tjänsten.

4. Jag vill betala min faktura till ett finländskt bankkonto. Är det möjligt?

Teboil har dessvärre inget konto i en finländsk bank. Därför ska betalningen göras till det konto hos Rietumu Banka som anges på fakturan. Betalningen är en SEPA-betalning inom EU.

5. Ni skickade fakturan på papper. Jag vill få den elektroniskt.

Sanktioner begränsar för närvarande Teboils verksamhet inom vissa områden. Fakturan kan skickas via e-post i PDF-format. Begäran kan skickas till asiakaspalvelu@teboil.fi. Ange så detaljerade kunduppgifter som möjligt. Vi ber våra kunder att vara beredda på längre handläggningstider än normalt.

6. Jag har nu betalat min faktura till Teboil. Hur lång tid tar det innan betalningen registreras?

Tiden för registrering av betalningar varierar. Eftersom betalningshanteringen för närvarande innehåller manuella arbetsmoment både hos bankerna och hos Teboil, kan det ta några veckor innan betalningen registreras. Kortfakturan visas som obetald även i KortExtranet -tjänsten tills betalningen har registrerats.

7. Min bank vägrar behandla min betalning till Teboil. Hur ska jag göra?

Denna situation kan fortfarande uppstå i vissa fall, trots att majoriteten av bankerna tillåter betalningar till Teboil.

Du har då följande alternativ:

a. Gör betalningen via en bank som redan har infört de rutiner som krävs för att hantera betalningar till Teboil i enlighet med gällande sanktioner.

b. Om banken trots upprepade försök inte behandlar betalningen ska du skicka dokumentation till luotonvalvonta@teboil.fi som visar att betalning har försökt genomföras men avvisats av banken.

  1. Om du redan tidigare har skickat sådan dokumentation till Teboil i samband med den betalningsanvisning/betalningsuppmaning som skickades den 29.6.2026, behöver du inte skicka in dokumentationen på nytt.

8. Det har gått flera månader sedan inköpet gjordes. Kan Teboil fakturera så gamla inköp?

Den allmänna preskriptionstiden för en skuld är 36 månader. De fakturor som nu skickas är korrekta och grundar sig på inköp som kunderna gjort hos Teboil.

9. Jag vill få ett kvitto för tankningen som anges på fakturan.

Kvitto har erbjudits vid det ursprungliga tankningstillfället. Teboil är inte skyldigt att tillhandahålla kvittot på nytt om kunden inte inom skälig tid har meddelat att kvittot inte mottagits.

10. Påverkar en utlandsbetalning momsen eller dess hantering?

Hanteringen av mervärdesskatt förändras inte. Betalningar till ett lettiskt bankkonto påverkar inte momshanteringen, och momsen fastställs som vanligt utifrån uppgifterna på fakturan enligt finsk och EU-rättslig skattelagstiftning.

Som kund behöver du inte vidta några ytterligare åtgärder avseende mervärdesskatten. Fakturorna bokförs på samma sätt som andra finländska fakturor med moms.

11. Bryter jag mot sanktionsbestämmelser om jag betalar min faktura till Teboil?

De generella licenser som utfärdats av myndigheterna i USA (OFAC) och Storbritannien (OFSI) tillåter betalningar till Teboil.

Det är också värt att notera att betalningstrafiken endast stoppades av bankerna i Finland. I övriga Europa och Nordamerika avbröts inte betalningstrafiken till följd av sanktionerna.

Eftersom bankerna tillåter betalningarna kan du tryggt betala dina öppna fakturor.

Mer information om de generella licenserna finns exempelvis här:
https://ofac.treasury.gov/faqs/1225

12. Jag hittar inte svar på min fråga på denna sida. Var kan jag få mer information?

Vid behov kan du kontakta oss via asiakaspalvelu@teboil.fi. Vi strävar efter att besvara din fråga så snart som möjligt, men vänligen räkna med längre handläggningstid än normalt.

Undelivered invoices for purchases made in 2025

Oy Teboil Ab (hereinafter “Teboil”) has mailed invoices to its customers for purchases made in 2025 that, due to technical reasons, could not previously be delivered to customers.

The appearance of the invoices has changed slightly; however, they contain the same detailed purchase information as before.

Please note the updated bank account details. We recommend that our customers verify that the bank account information shown on the invoice matches the bank account information provided in this notice:

IBAN: LV18RTMB0000700806620
BIC: RTMBLV2X

When making the payment, please use the reference number stated on the invoice. If your payment application or online banking service does not accept the reference number in the designated reference field, please enter the reference number in the payment message field instead.

The payment recipient is Oy Teboil Ab.

1. My bank refuses to process my payment to Teboil. What should I do?

This situation may still occur in some cases, even though the majority of banks allow payments to Teboil. In such cases, you have the following options:

a. Make the payment through a bank that has already implemented the necessary sanctions-related procedures for processing payments to Teboil.

b. If the bank does not process your payment despite your attempts, you must provide documentation to luotonvalvonta@teboil.fi showing that the payment was attempted but was rejected by the bank.

a. If you have already submitted such documentation to Teboil in response to the payment instructions/payment reminder that we mailed on 29 June 2026, you do not need to submit the documentation again.

2. Where can I get more information?

For more information, please contact at mail@teboil.fi. We will reply as soon as possible.